1. 可指引客人前往酒店三層的小鹿便利店購買雨衣、雨傘。

2. 對有需要的住客，禮賓部會登記客人房間信息， 免費為住客提供借傘服務（暫無需收取押金）。借用的雨傘數量有限，先到先得。

是有的。位于酒店三層大堂遠遠電梯廳旁邊。

酒店醫務室服務時間是24小時。

有的，在酒店大堂3層城堡區小鹿便利店對面。

1、撥打外線電話方法： 市話-9+電話號碼、 國內長途-9+區號+電話號碼、 國際長途-9+00+國家代碼+地區代碼+電話號碼；

2、房間之間互相撥打電話的方法： 8+房間號碼，（例如： 03001房，撥打： 803001）。

可以的，酒店為住客提供免費撥打國內長途服務；

如果客人需要撥打國際長途，可移步至酒店大堂前臺交納押金（300元）再開通。

需加收一天房費， 當日訂單正常入住時間為15:00后。

年滿18周歲及以上可以單獨辦理，16-18周歲需要監護人陪同入住或者攜帶監護人知情同意書方可辦理入住，未滿16周歲需監護人陪同入住。

是的，收費標準： 200元/張/晚（不含餐&門票）。

清遠度假區停車系統啟用車牌識別模式，車輛通過車牌識別進入停車場無需領取實體停車卡，由刷卡免費授權改為輸入車牌免費授權。入住客人在酒店前臺接待處、禮賓部提供車牌號+確認號；酒店其他消費客人消費滿200元憑消費賬單+車牌號信息（需在柜臺現場辦理）可授權度假區內免費停車。

度假區內停車收費標準：

停放30分鐘以（含30分鐘）免費，停放30分鐘以上：3元/小時/輛，不足1小時按1小時計算，24小時收費封頂30元/輛/次。（大型車輛按2個小型車位停車位收費，如：中巴車、大巴車）。

有的，森林王國P1停車場充電樁已啟用，車位數共15個（快充12個、慢充3個）。