&

門票購買

Q: 優惠政策

兒童票:游園當日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區馬戲除外）；長者票:年滿65周歲及以上人士，長者憑居民身份證驗票入園；青少年票:游園當日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的青少年，可購買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價；優待票:持有國家民政部，殘聯、部隊核發的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購買優待票，憑有效殘疾軍人證/殘疾證驗票入園；兒童免票:游園當日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達1.0米的兒童，1名購票成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區馬戲除外）。

Q: 園區門票有團購優惠嗎？

A:1、團隊門票訂購條件：需至少一次性購買20張或以上門票(含成人、兒童、長者、青少年等，具體視產品活動規則變動)，至少提前5-7天及以上以公司單位名義預訂，具體以銷售實際溝通為準。 2、預定方式：廣州長隆度假區020-84786838轉16025、16030、16031 /傳真：020-39939700銷售部，服務時間：周一至周五09:00-18:00；珠海長隆度假區0756-2998079，服務時間，周一至周五09:00-18:00；清遠長隆度假區0763-3888888，服務時間：周一至周五09:00-18:00。特別注意：如果組團要求有所變動，請以長隆集團市場營銷部通知確認為準。

Q: 身份證件信息填寫有誤，應如何處理？

Q: 兒童無身份證件應如何購票？

Q: 每張門票均需要填寫身份證嗎？

A:2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入真實有效中國內地居民二代身份證信息方可預訂門票，并應確保門票使用人和預訂的中國內地居民二代身份證相符:每張門票需綁定一張中國內地居民二代身份證，所有游客購票時所錄入中國內地居民二代身份證信息，請保證真實、準確和有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔，請認真填寫，訂單支付前再次確認。如您所持身份證件為非內地居民二代身份證(例如持港澳臺居民居住證、臺胞證、護照、回鄉證等)，購票時需填寫真實有效的身份證件信息，入園日當天攜帶購票時填寫的有效身份證件原件前往園區人工窗口獲取門票或票券憑證，并憑購票時填寫的有效身份證件原件及相關憑證前往園區檢票口，人、票、證三者合一驗證入園。

Q: 長隆購票方式有哪些？

A: 如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網預訂：登錄長隆官網進行在線的網銀支付預訂； 2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂； 3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂； 4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂； 5、旅行社預訂：通過正規旅行社進行門票預訂；6、如您所持身份證件為非內地居民二代身份證(例如持港澳臺居民居住證、臺胞證、護照、回鄉證等)，購票時需填寫真實有效的身份證件信息，入園日當天攜帶購票時填寫的有效身份證件原件前往園區人工窗口獲取門票或票券憑證，并憑購票時填寫的有效身份證件原件及相關憑證前往園區檢票口，人、票、證三者合一驗證入園。

預約入園

Q: 年卡用戶也需要預約嗎？

自2024年11月11日起，長隆將啟用“年卡用戶入園預約”制，自年卡激活后，年卡用戶每次入園前須提前在長隆旅游APP/小程序-[游玩]-[入園預約]進行預約，預約成功后方可入園，每日可預約的入園名額有限，額滿為止。可能也會因政府公布的節假休息日或者樂園運營需求調整而發生變更。此外，當樂園達到承載限額時，我們將無法保證任何年卡持卡游客入園，感謝您的支持與理解。具體年卡可預約日期以長隆官網、官方微信小程序“長隆旅游”、官方微信公眾號“長隆旅游”、官方APP“長隆旅游”最新公告為準。更多長隆年卡信息及使用須知請關注長隆旅游官微或官網www.qiecv.com“年卡頻道”公告詳情！

退改

Q：請問一般門票有效期是多久？購買后可以改期或退票嗎？

Q: 如何查詢長隆官方平臺產品預訂須知？

入園游玩

Q: 違禁物品

Q: 安檢、入園

A: 1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，包括但不限以下物品禁止帶入園（場）： 1）嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規規定的其它違禁物品入園（場）； 2）禁止攜帶以下載具、車輛或任何裝有車輪的運送用具入園（場）（手推嬰兒車、手推輪椅車、符合 GB/T12996-2024《電動輪椅車》國家標準且最大速度小于15KM/H 的電動輪椅車除外），包括但不僅限于：露營車、手推車或帶輪子的運送工具、拖掛車類物品(不論由電動或人力等方式進行推行、拖拽或牽引)、自行車或兒童三輪腳踏車、含兒童座椅的行李箱、滑板、滑行車、軸向冰鞋、有輪冷藏箱等； 3）園區有權拒絕任何手提包、包裹、尺寸超過56cmx36cmx23cm（約20寸）的行李箱，違反相關法律規定的涉及政治、宗教、商業等印刷品、宣傳片、橫幅、彩旗、鑼鼓、高音喇叭、遙控玩具等物品進入園區。 2、為保證您和他人的安全，謝絕游客帶兒童安全繩（牽引繩）進入長隆各主題公園及馬戲表演場館；因“兒童安全繩”在游客密集場所容易造成絆倒、拖拽、纏繞等安全事件，經過閘機、感應門、旋轉門、電梯門時隱藏著極大危險，故為確保每一位賓客都有舒適、安全、愉快的游園體驗，2018年7月10日起，長隆集團旗下主題公園內禁止使用“兒童安全繩（牽引繩）”。

Q: 園區有沒有寄存行李的服務？

Q: 可以帶食物、飲料進園嗎？園區里有餐廳嗎？

A: 為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園、長隆森林王國、長隆森林溫泉樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區的食品。園內有不同特色餐廳，如需用餐的游客可在營業時間內前往園內餐廳選購用餐。

Q: 人臉識別套票怎么使用?

Q: 忘記攜帶或遺失預訂時使用的證件，應如何處理？

園區游玩其他常見問答

廣州長隆歡樂世界

廣州長隆野生動物世界

廣州長隆國際大馬戲

廣州長隆飛鳥樂園

廣州長隆水上樂園

珠海長隆海洋王國

長隆卡卡劇場

清遠長隆森林王國

珠海長隆飛船樂園

長隆劇院

醫務協助

廣州長隆旅游度假區提供緊急醫療協助服務，在游玩過程中如感身體不適，可向附近工作人員尋求協助。

如果您在游玩過程中感到不適，可前往以下的醫療服務點尋求協助：

?	醫療服務點名稱	? 具體位置
長隆歡樂世界 ?	彩虹醫療服務點 ? ? ? ?	園區南門“歡樂老爺車”設施入口旁
長隆野生動物世界 ?	南門醫療服務點北門醫療服務點兒童天地服務點	黑猩猩展區附近天鵝湖纜車站附近兒童天地
長隆飛鳥樂園?	飛鳥樂園醫療服務點	正門入口右側游客服務中心旁（園外）
長隆國際大馬戲	正門醫療服務點 ? ? ? ? ?	馬戲正門入口右側（園內）
長隆水上樂園 ?	歡樂噴泉醫療服務點大喇叭醫療服務點 ? ? 奇妙親子醫療服務點? ? ??	歡樂噴泉右后方大喇叭設施附近奇妙親子水城咨詢點旁
長隆酒店 ? ??	長隆酒店醫務室 ? ? ? ? ? ? ?	酒店5號樓首層
長隆熊貓酒店 ? ?	熊貓酒店醫療服務點 ? ? ? ? ?	酒店大堂1樓票務中心旁

（各醫療服務點的開放情況，以當天園區現場實際公告為準。）

泊車交通

Q: 在珠海長隆度假區，怎么去珠海市區？

Q: 從珠海長隆度假區怎么去珠海機場？

發票開具

Q: 線上開票

A:第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業”、“非企業單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤）第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發票。

Q: 可以補開發票嗎？

Q: 景區門票/酒店住房消費，發票在哪里開具？

A: 園區門票的發票，需提供門票（紙質門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內開取發票。如已離園可以聯系園區客服咨詢開具發票現場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票；酒店住房消費，發票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發票，請在消費后30天內致電前臺咨詢辦理。現場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。

Q: 訂購長隆景區門票、酒店后，如何開具發票？

1、發票開具需遵循先消費并使用，后開票的原則【積分兌換產品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優惠部分不可開具發票】。 2、發票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產品，不提供發票開具，具體開具發票事宜，請向第三方咨詢。 3、線上自助開具的規定 1）線上自助可開在長隆官網www.qiecv.com、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網等官方線上渠道購買的門票產品發票（涉及手續費更改的門票產品，手續費支持開具發票）； 2）官方線上渠道開具發票時限：需在產品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內，在線上自助申請開具發票，發票具體詳情以電子發票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區票窗。 4、目前可開具發票的類型有數電普通發票和數電專用發票。 5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產品，在取卡時由相應園區現場售票處開具發票，發票具體詳情，請咨詢相應園區消費點。 6、線上開票操作：第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業”、“非企業單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤）第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發票。

Q: 為什么都指引開電子發票？

A：酒店的開具發票在哪里？

Q：景區門票在哪里開具發票？

天氣

Q: 觀演馬戲，遇到天氣不好怎么辦，下雨是否影響觀演？

Q: 到廣州長隆歡樂世界/動物世界/飛鳥樂園，遇到天氣不好怎么辦，下雨是否影響入園游玩？

A: 如已入園恰逢下雨，各園區都有一些室內場館，可先到達室內場館可供游覽或觀看表演，雨停后營業時間內再繼續游玩其它室外設施，更多園區設施、場館及表演信息詳見長隆官網www.qiecv.com查詢，例：歡樂世界園內的室內場館（四維影院、森林神廟、星際決戰、表演場館）等；動物世界室內場館（考拉樂園、熊貓樂園、4D影院）等；飛鳥樂園（夜行館、奇妙精靈館）等。